A equipa I&D direciona os seus recursos para o aperfeiçoamento das soluções já existentes e para a criação de novos equipamentos e instrumentos que possam proporcionar um acrescento de inequívoco valor a todos os profissionais do sector. As necessidades, dificuldades e desafios existentes no sector profissional, independentemente da tipologia de negócio e da localização geográfica, são os princípios fundamentais para este importante pilar da empresa.
Inovações nos processos de fabrico, possibilitando a otimização de tempo e esforço a favor das tarefas e dos profissionais, personalização dos equipamentos com base nas especificidades dos clientes, rentabilização dos negócios, assim como um aumento de valor no consumidor final, são os princípios que conduzem o I&D e possibilitam à Ferneto oferecer as melhores soluções aos seus clientes.
O levantamento e a recolha de informações são feitos através de inputs que surgem no envolvimento e contacto direto com o mercado. A proximidade interdepartamental existente entre investigação e desenvolvimento, serviço técnico e equipas comerciais permite um cruzamento de informações abrangente e uma conceção de diagnóstico integrado e real, que favorecem e promovem tomadas de decisões objetivas e propostas de valor acrescentado adequadas.
O enfoque da organização neste importante contexto global, sustentado intensivamente, obriga a que os graus de exigência, para com o mercado e para connosco próprios enquanto empresa, aumentem gradualmente na satisfação total do cliente, à medida que crescemos e fazemos crescer.